Mudancas nas empresas

Fui entrevistado pela Revista Melhor para a matéria "Mudar ou não mudar?". A íntegra da entrevista você encontra aqui.

Revista Melhor: Em que momento se diz ou se utiliza um processo denominado gestão de mudanças? Em casos de fusões? Mudanças de cultura? Reposicionamento do negócio?

Mario Persona:
 O termo "gestão de mudanças" pode ser usado de várias formas e abrangendo virtualmente tudo aquilo que possa causar ou ser resultado de uma mudança no ambiente de uma empresa. Isto inclui as mudanças em sua relação com clientes internos e externos, adequação tecnológica, reposicionamento da empresa ou de seus produtos no mercado, fusões etc. Mas geralmente se refere às mudanças organizacionais que, obviamente, podem ser geradas pelos fatores que mencionei.

CRISE - O que fazer



http://youtu.be/RybBDBSLCRY

Como você enxerga a crise em seu segmento?

Mario Persona: Consultores e palestrantes são fornecedores de soluções, portanto a crise não é um problema. Um amigo publicitário contou que sua agência quase fechou quando aconteceu o congelamento dos preços nos anos 80. Vendia-se tanto e tão fácil que ninguém nem se importava em fazer propaganda. Numa época mais recente, quando a economia favorecia a construção civil, fui contratado por uma siderúrgica para treinar seus vendedores.

Qual não foi minha surpresa quando pediram um treinamento de vendas no avesso, para ajudá-los a não vender. A demanda era tanta que a produção não conseguia acompanhar, por isso eles precisavam ser treinados em como atender o cliente para explicar que não poderiam atender naquele momento, mas ao mesmo tempo manter a fidelidade para quando a situação mudasse.

Gestao do tempo

Qual é o principal motivo da falta de tempo das pessoas hoje?

Mario Persona - 
As pessoas não estão com falta de tempo, mas com excesso de opções. Há 30 anos tínhamos quatro ou cinco canais de TV, hoje temos quarenta ou cinqüenta e gastamos mais tempo navegando entre eles do que assistindo. Uma família tinha duas ou três dezenas de discos de vinil, com umas quatorze músicas em cada um. Hoje temos dez vezes isso em apenas um CD em formato MP3 ou muito mais nas memórias de computadores, iPods e dispositivos semelhantes. O número de opções de dispositivos de comunicação também era muito menor e ficava restrito ao rádio, TV e telefone ou fax.

Outra mudança tremenda que ocorreu foi na acessibilidade. Há 30 anos alguém só conseguia falar comigo pessoalmente ou por telefone, caso eu estivesse próximo a um aparelho. Hoje as pessoas conseguem me encontrar e se comunicar comigo a qualquer hora do dia ou da noite, em qualquer lugar do planeta. Celulares, e-mails, messengers - há tantos canais de comunicação que até o banheiro pode se transformar em lugar de trabalho e uma teleconferência pode incluir alguém em algum lugar do mundo sentado em uma privada, desde que se regule a câmera para pegar da cintura para cima.

Ampliar o portfolio das revendas de informatica

Fui entrevistado pela revista T&D Magazine para uma matéria sobre ampliação de portfólio de revendas de produtos de tecnologia da informação. A íntegra da entrevista você encontra aqui.

Em que situação pode ser vantajosa a ampliação do portfolio ou mix de produtos e serviços no comércio, de forma geral, e no comércio de informática? Quais as questões que devem ser avaliadas para a tomada de decisão?

Mario Persona - A ampliação do portfolio ou mix de produtos depende muito da área e do negócio. Se tenho uma sapataria, posso ter herdado o negócio de meu avô e deixá-lo para meus netos e o produto continuará sendo o mesmo por gerações: calçados. Os modelos irão passar de moda em moda e ser substituídos por outros, mas meu produto continuará a ser sempre o sapato, que continuará sendo vendido em pares, além de alguns acessórios que também permanecem, como cintos, bolsas e carteiras. No máximo eu terei de contratar alguém para trocar a bateria de algum tênis multimídia que algum fabricante resolva inventar, mas não vai passar disso.

O mesmo não acontece na área de informática. Os canais e revendas precisam viver o tempo todo com um olho no mercado e outro em seu portfolio de produtos. O olho no mercado é necessário para detectar as linhas que o revendedor deve abandonar, por terem se transformado em eletrodomésticos e serem agora vendidas em grandes magazines e supermercados.

Como pedir aumento

Fui entrevistado pelo caderno de economia do Jornal "A Crítica" de Manaus em 26/06/2007 para uma matéria sobre pedido de aumento no emprego. A íntegra da entrevista você encontra aqui.

O que devemos considerar antes de pedir aumento?

Mario Persona - O primeiro passo é verificar se a pessoa que trabalha tem poder de barganha, se possui algo que possa interessar ao empregador, algum tipo de moeda de troca. A relação de um profissional com a empresa que o contrata é de a um vendedor de seus talentos e habilidades. A empresa paga pelo que seu colaborador sabe fazer e faz, portanto é preciso que ele tenha esta bagagem - saber e fazer - se quiser solicitar um aumento.

Sem entrar na questão de dissídios e aumentos naturais, aos quais pode-se ter direito independente de ser competente ou não, ao solicitar um aumento o profissional deve fazer uma auto-análise para identificar o que possui de valor agregado que não tinha quando começou a ganhar o salário atual. Esse valor agregado pode ser uma nova atividade que esteja desempenhando, um curso de especialização que fez, a fluência em um novo idioma que agora já utiliza na empresa, algo de novo que agora esteja oferecendo no desempenho de sua função e qualquer outra coisa pela qual gostaria de ser recompensado. Quando vamos comprar um carro, estamos dispostos a pagar mais pelos equipamentos adicionais, portanto o profissional deve saber identificar que adicionais ele agregou às suas competências antes de pleitear um aumento.

Outra possibilidade é negociar uma nova função baseado em novas habilidades que agora ele possui, mas que ainda não esteja sendo capaz de colocar em prática na função atual. Se ele perceber uma possibilidade de colocar essas habilidades em prática, já é um bom começo para negociar um pedido de aumento. Mas, repetindo, é sempre importante ter em mente que um pedido de aumento deve ser encarado como uma negociação onde o upgrade no salário corresponde a um upgrade na função ou atividades que exerce.

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O palestrante Mario Persona fala de Criatividade, Carreira, Comunicação, Marketing & Vendas em entrevistas para jornais, revistas, sites e emissoras de rádio e TV.